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监督检查最忌讳的十种做法

发布时间:2023-09-25 09:49:10  | 新闻来源:煤管中心 | 浏览次数:
为了确保生产过程的符合性,防止出现偏差,导致结果的不符合和事故的发生,企业都安排了监督检查部门,比如质量管理部门、安全环保部门,联合生产部门一起对生产过程监督检查,共同提升生产部门的责任意识、规则意识、自检意识,防止在执行过程出现三违情况。

为什么有的公司生产过程检查没有起到预期的作用实现预期的目标?

第一:走不到
整个生产过程相对来说比较复杂,涉及到生产环节比较多、涉及到的作业场所比较多、涉及到的要素比较多,要想确保过程的监督检查的效果,首先要保证过程的监督检查走到位,不漏掉任何一个环节、一个场所、一个要素,尤其是被列为重点的检查对象,必须要走到位。
之所以过程的监督检查差强人意,没有实现预期的效果,最主要的因素就是监督检查走过程、搞形式,检查者没有走到位,只要发现了问题,就打道回府,认为完成了任务,要不就是不清楚现场的流程走向和场所分布,每次检查都是匆匆忙忙,蜻蜓点水一晃而过,这样的做法怎么能保证检查到位呢?怎么能没有遗漏呢?如何能实现检查的目标?
不妨根据现场的平面布局规划图或工艺流程图,明确每次过程检查的路线图(备注:熟悉了就不用了),逐一检查。                

第二:看不到
过程监督检查的目的就是要看全现场的每个环节、每个步骤,每个环节的五大要素都要能看全,遗漏任何一个步骤、遗漏任何一个要素都会让检查的效果打折扣。
过程监督检查不要以快为导向,而要以有效为导向,因为过程监督检查的目的:
—起到预防性督促和提醒的作用,防患未然
—及时发现过程种的异常情况及时处理解决
—予以肯定现场做得到位的和有进步的地方
所以,过程监督检查时,不妨在每个环节多观察一会儿,才能看全该环节的全部要点内容,比如:
—人员的操作全过程
—设备设施的运行状态
—物料的使用情况
—人员的行为与状态
—作业环境的变化情况
—记录与实际的一致性
若看不到、看不全,又岂能看明白、看得懂?看不明白、看不懂,又岂能发现是否存在异常?发现不了异常,又怎么制止与解决异常?发现不了异常本身就是最大的异常。

第三:说不到
过程监督检查最主要的使命就是帮助现场人员掌握正确的做法、知道不正确的做法,才能让过程监督检查实现预期的目标。
所以,过程监督检查不要怕啰嗦,不要怕被人嫌弃,为了目标,罗嗦点怕什么?被人嫌又如何?只要能实现工作目标。
所以,在过程监督检查过程中,一定要给现场人员说到,尤其是发现了异常的情况,更要耐心详尽说到位,以现场人员真正明白了为导向。
因为说不到位,必然会影响现场人员对异常情况的正确理解与整改落实,要不异常得不到有效整改,要不异常就没有整改,最终让过程的监督检查失去了作用,这样的过程监督检查是一个失败的工作过程,是一个没有创造价值的过程。

第四:想不到
检查现场,不论是发现三违的,还是发现有进步的,最怕的就是以看到的表面作为最真实的一面,想不到三违或进步背后的原因,比如:
—为什么会存在三违,除了员工的因素,背后还有什么因素?
—存在三违,是员工自身的责任?还是现场管理的责任?
—存在三违,是规则存在漏洞?还是缺乏规则?
—存在三违,是员工不清楚?还是没有培训直接上岗?
—存在三违,是新员工?还是老员工?还是休假结束又复岗的人员?
—……
—今天比昨天有进步了,是什么原因导致进步了?现场采取了什么有效督促措施?可否借鉴?
若在检查过程中,原因不多想想,必然会存在真正的原因想不到、想不全,看似解决了问题,实则解决的只是表层,深处的永远没有解决,问题必然会重复出现,检查的成本必然会上涨,检查的质量必然会打折扣。
其次,检查现场,需要检查哪些区域?需要检查哪些环节?各环节需要检查什么内容?没有提前规划好,导致检查时想不全,存在有遗漏,比如去检查现场,务必要内心清楚:
—现场都分布有哪些具体区域?依据是什么?
—现场主要有哪些常规活动?活动的流程是什么?
—……
所有这些,在检查工作中,都要能想到,才能确保现场检查的质量与效果,若不想好、不想全,就直接去现场检查,有可能会存在遗漏的情况。

第五:听不到
检查现场,不仅要用眼睛看,更要用耳朵听,因为声音也能代表现场的状况符合性。
所以说,去现场检查,不仅要发挥嘴、腿、手、眼、鼻的作用,更要发挥耳朵的作用:
—一种是主动听到的,比如设备设施运行的声音、现场人员聊天的内容
—一种是被动听到的,比如通过与现场人员沟通交流,现场人员主动告诉的
认真分析听到的,判断正常还是异常,对于异常,要及时组织制止处理解决。
最怕的就是去现场检查,不善于倾听,导致因“听不到”而不能得到更真实的情况,甚至造成错误的判断。

第六:记不到
检查现场是一项系统化的工作,需要形成闭环,才能保证检查的质量与效果,所以说,检查现场一定要学会做记录,尤其是发现的异常情况,其目的:
—作为与现场管理人员沟通交流的重要依据
—作为跟踪验证现场整改的重要依据
—作为分析现场检查结果对比的依据
—作为检查结束后评比现场予以采取后续措施的依据
—作为组织现场培训学习的输入内容之一
—作为现场检查的证据,以证明符合公司的要求和同时满足监管单位的要求
—作为向公司领导汇报现场检查工作的重要依据
最怕的就是现场检查匆匆而去、匆匆而回,不带走一片云彩、不留下蛛丝马迹,给检查工作形成闭环、提升检查质量与效果带来诸多的不利影响。

第七:帮不到
现场检查发现异常,虽然说是在现场发现的,但真正的责任不一定就是现场;其次,在解决异常时,若现场有难度,检查者也有责任和义务帮助现场,联手现场共同解决。
最怕的就是检查者直接将发现的异常直接甩手给了现场,专等整改的结果,这不仅不利于异常情况的整改,还有可能导致现场与检查者相互之间的关系不和谐,给后续的监督检查带来无法估量的障碍和阻力。
所以,检查者不妨多听听现场的整改想法或思路,若确实存在困难的情况,不妨主动伸出援助之手,与现场共同面对异常—共同分析确定原因、共同讨论确定整改措施,千万不要当一个甩手的检查者,摆出一副“异常是你们的事情,与我没有关系”的架子,出现“帮不到”的情况。

第八:问不到
检查现场过程中,发现异常,只是检查者看到的一个表面,况且有时看到的异常未必就是异常,只是同以往的情况对比存在不同而已,为什么有不同?这就需要检查者多问问现场人员,了解真相,比如:
—检查现场,发现员工佩戴的劳动防护用品和以前不一样
—检查现场,发现员工用材料的量、顺序和以往不一样
—检查现场,发现正在生产的同一类产品和以往不一样
—……
千万不要盲目下结论,不妨多问问现场人员,弄清真相。
其次,检查现场过程中,发现了异常,不要急于批评怪罪,不要急于惩罚,不妨多问下现场人员是怎么回事,是现场人员根本没有发现,还是已发现正在等待相关人员解决?
所以说,检查现场过程中,千万不要出现“问不到”的情况导致了解的非真相而下结论,导致与现场的工作关系出现摩擦或隔阂,影响后续的监督检查。

第九:追不到
检查现场发现异常不是最终的目的,而是要彻底解决异常,所以,在安全生产事故方面,有一个四不放过的原则:
—发生原因不清楚不放过
—整改措施不落实不放过
—责任人不处理不放过
—广大人员不教育不放过
要想彻底解决异常,首先要追到真正原因、追到真正的责任人,才能根治,否则只是解决了表面,而深处(背后)的因素依然存在,同样或类似的异常必然会重复发生。
所以,对待检查发现的异常,千万不要出现“追不到”的做法:
—追不到真正的原因
—追不到真正的责任人

第十:跟不到
前述已经说过:检查是一项系统化的工作,是系统就必须形成闭环,有开始就必须有结尾,否则必然会严重影响检查的质量与效果。
检查前要做好、检查中要做好,检查后更要做好—跟到异常的整改。
最怕的就是检查结束,对待异常的整改就不再管理—跟踪验证了,导致异常的整改出现:
—整改不全面、不彻底、不及时
—整改没有效果,治标不治本
—整改措施没有巩固强化,出现好了伤疤忘了痛的情况
—整改措施没有全面推广,出现按下葫芦浮起瓢的情况
—异常没有举一反三,出现补了东墙,西墙又破损的情况


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